Мы рады приветствовать Вас на сайте ОГБУСО

Социальная служба «Семейная диспетчерская «Забота» разместилась на базе ОГБУСО КЦСО «Доверие» на безвозмездной основе. В здании по ул. Куйбышева 329, площадью 140кв.м.
Для подготовки помещений и создания благоприятных условий были привлечены 12 добровольцев (заведующий хозяйством, маляры, водитель, программист и т.д.).
Диспетчерская оснащена офисной мебелью, компьютерной техникой и оборудованием, в том числе для записи каналов связи и определения номеров для работы телефона «Доверия».

Для координации работы социальной службы «Семейная диспетчерская «Забота»» в одно целое и создания при этом психологического комфорта людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, специалисты проекта заключили соглашения о сотрудничестве с семи организациями города:
- областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания «Доверие» в г. Димитровграде;
- отделение по г. Димитровграду Областного государственного казённого учреждения социальной защиты населения Ульяновской области;
- государственное учреждение – отделение пенсионного фонда Российской Федерации по Ульяновской области;
- филиал областного государственного казённого учреждения "Кадровый центр Ульяновской области" в городе Димитровграде (Центр занятости);
- межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Димитровградский»;
- отдел по обеспечению деятельности Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Администрации города Димитровграда;
- отдел опеки и попечительства Администрации города Димитровграда.
В процессе реализации проекта было привлечено 15 специалистов из данных организаций.

Для систематизации и учёта работы «Семейной диспетчерской «Забота» была разработана и утверждена локальная документация: положение о социальной службе, договор о предоставлении социального сопровождения, учётная карта семьи, индивидуальный план социального сопровождения семьи, журнал регистрации обращений, протоколы о предоставлении (прекращении) социального сопровождения семьи с детьми.
Диспетчер принимал звонок, регистрировал его в журнале регистрации и передавал данные Куратору случая. Куратор случая заключал договор о предоставлении социального сопровождения, заполнял учётную карту семьи, разрабатывал индивидуальный план сопровождения, организуя межведомственное взаимодействие. Привлекал специалистов учреждений, с которыми были заключены соглашения о сотрудничестве, для решения проблемы семьи.

В «Семейной диспетчерской «Забота»» создана мини-гостиница «Передышка». Это специально оборудованное пространство: две спальные комнаты, кухня-гостиная, душевая, санузел, зона для глажки и стирки. Каждая комната оборудована необходимой мебелью, бытовой техникой и мягким инвентарем.
Социальная гостиница рассчитана на временное пребывание родителей с детьми, попавших в чрезвычайную жизненную ситуацию (возникновение пожара, наводнения и т.д.). В ней единовременно могут находиться 2 семьи, с 1-2 детьми.
Во время пребывания в мини-гостинице «Передышка», семьям оказывалась комплексная помощь специалистами социальной службы, до полного разрешения проблемы.

За время реализации проекта в «Семейную диспетчерскую «Забота» с разыми проблемами обратились 167 семей.
Из обратившихся семей в диспетчерскую большее количество обращений были с проблемами психологического характера: это кризисные отношения между супругами и детско–родительские взаимоотношения – 59 %.
Психологические консультационные мероприятия с целевой группой проводились как индивидуальные, так и групповые.

Среди обращенных несовершеннолетние дети – 19%. В «Семейную диспетчерскую «Забота» обращались родители, воспитывающие детей, подросткового возраста с такой проблемой как: чрезмерная раздражительность и зависимость от девайсов. В работе с такими проблемами выходом из ситуаций стала занятость подростков в художественном кружке, в тренажерном зале, креативной, швейной и столярной мастерских.

Важным моментом в проекте было проведение информационных мероприятий для родителей по расширению их знаний о социальных выплатах на детей в Ульяновской области, об организации процесса выплат в Управлении пенсионного фонда РФ в г.Димитровграде, о процессе работы по предупреждению безнадзорности и правонарушений несовершеннолетними, о взаимодействии специалистов с родителями в процессе предоставления социального сопровождения по психологическим, правовым и трудовым вопросам:
12.08.2021 – тематическая встреча «Информированный родитель» с участием специалистов ОГКУСЗН и ОГКУ КЦ Ульяновской области, ОГБУСО КЦСО «Доверие».
29.09.2021 - тематическая встреча «Информированный родитель» с участием специалистов УПРФ, КДН, ОГБУСО КЦСО «Доверие».
16.11.2021 – семинар «Социально-средовая реабилитация, направленная на интеграцию ребенка-инвалида в общество» с участием специалистов ОГБУСО КЦСО «Доверие».

Для специалистов учреждений социального обслуживания, расположенных на территории Ульяновской области, проведено 5 семинаров (вебинаров).
26.08.2021 – семинар «Счастливая и здоровая семья».
29.10.2021 – вебинар «Взаимодействие родителей с детьми с ОВЗ в рамках клубной работы».
11.11.2021 – вебинар, направленный на организацию использования новых информационных ресурсов в процессе взаимодействия с родителями.
12.11.2021 – семинар, направленный на организацию использования новых информационных ресурсов в процессе взаимодействия с родителями.
25.11.2021 - мероприятие «Практические аспекты оказания социальной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации».
В завершении проекта 29.11.2021 была проведена региональная конференция «Практические аспекты оказания социальной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации».